Що робити, якщо товар не підійшов? Ви бажаєте обміняти товар на інший або отримати гроші назад? Обміняти або повернути куплений товар і отримати його вартість (ціну на момент покупки), або обміняти на інший розмір або іншу модель товару, Ви можете протягом 15 днів (відповідно Законом України "Про захист прав споживачів" - 14 днів). Обмін або повернення буде здійснено за умови, що виріб зберіг товарний вигляд, неушкоджена фірмова упаковка з усіма бірками, цінниками, а також розрахунковим чеком. Усе витрати на повернення та обміну, включаючи доставку, будуть виконані за рахунок покупця, крім випадків пов'язаних з виною продавця або виробника.
Більш детально про процедуру обміну/повернення товару можна дізнатися, зв'язавшись з нами по телефону або надіславши листа на shop@arena.com.ua.
Товари належної якості, які не підлягають обміну та поверненню.
Відповідно до постанови Кабміну України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» поверненню (обміну) не підлягають такі товари: корсетні товари (бюстгальтери, боді, корсети), білизна, включаючи купальні костюми, нічні сорочки, піжами, халати панчішно-шкарпеткові вироби постільна білизна, рушники, покривала, пледи предмети особистої гігієни: зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки и тощо) продукція з пуху або пера (крім пуховиків) м'які іграшки для дітей рукавички, рукавиці трикотажні вироби ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного походження та напівдорогоцінного каміння продовольчі товари, алкогольні напої парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годівлі тощо) (Дані правила не поширюються на товари, які ви повертаєте через невідповідність замовлення, виявлення шлюбу або забруднень).